Senator Barajas

your service stink

nothing, I never received a confirmation

I never received a confirmation of reservation nether from kayak nor from getaroom and when I tried to log in and confirm it from Spain your cyber security geniuses blocked me from entering my profile.

El gerente y otro personal se comportaron bien y la comida era muy buena

Se ha producido un error en el plan de reservas. Queríamos reservar del 22 al 24 de abril y no sabemos cómo se realizó la reserva del 24 al 26. Puedo ser que cometió un error en la reserva. Pero cuando llegamos el 22 de abril por la noche y nos registramos, el personal de recepción nos reservó, bueno podemos entender que es tarde por la noche y el personal también puede cometer errores. Pero nadie nos dijo hasta el día siguiente por la mañana terminamos el desayuno y llegamos a la recepción para algún plan de visita de Madrid. Así que terminamos pagando 190€ más, ya que no reservamos para la 22ª noche. Si nos dijeron anteriormente, hubiéramos tenido la opción de ir algún otro lugar más barato, pero debido a la negligencia de la reserva, pagamos un precio más alto. Después de todo, todos somos humanos y podemos cometer errores, pero ¿por qué como cliente, pagamos el precio más alto? ¿Por qué el hotel no nos dio alguna concesión, ya que era su error también tomarnos en fechas de reserva equivocadas. Así que en general, no voy a pensar en ir a esos hoteles más. Porque al día siguiente, nos retiramos y encontramos otro hotel más barato y fuimos a alojarnos allí y perdimos medio día de nuestro viaje.

Flojo

El check in, instalaciones viejas

mediocre

The swimming pool and the green areas were nice and clean, the staff was friendly, the rooms were spacious and clean.

The coffee, the breakfast was poor, the room has no decoration, the toiletries were poor, there was no information about the hotel in the room, or how to contact reception/bar with the phone. The fridge was not working. The shuttle bus was broken and I was not informed, so I waited two and half hours at the airport!

Ubicación

Los cuartos de baño y la cafetería

Esperamos un buen rato para el registro. Muchos llegan en el transporte , así que prepárate para el registro. También, muy largo recorrido desde el aeropuerto para una propiedad del aeropuerto.