Trips

Aquesta política descriu les pràctiques de KAYAK pel que fa a la informació i a les dades identificables («Dades personals»). Aquesta política s'aplica a tots els nostres llocs web, aplicacions mòbils, missatges de text i comptes en xarxes socials (les «Plataformes»). En fer ús de les Plataformes, confirmes que estàs d'acord amb aquesta política.

Les categories de Dades personals que recollim

Informació sobre les plataformes: en visitar les Plataformes, és possible que recopilem informació sobre tu; part de la qual poden ser dades personals. Aquesta informació inclou el teu historial de cerca, adreça IP, resolució de pantalla, navegador, sistema operatiu i preferències, hores d'accés i URL d'origen. Si estàs utilitzant un dispositiu mòbil, és possible que també recopilem dades que identifiquin el teu dispositiu, les teves preferències i la teva ubicació.

Informació de reserva: si reserves un producte a través de les Plataformes, és possible que necessitem informació addicional sobre tu. Aquesta podria incloure el teu nom (i el nom del viatger, si és diferent al teu), edat, data de naixement, sexe, nombre de passaport, número redress, adreça de correu electrònic, número de telèfon, informació de targeta de crèdit, adreça de facturació, itinerari i detalls de viatger freqüent. També pots triar guardar les teves dades personals en el teu compte d'usuari per a futures reserves.

Informació del compte: si tries registrar-t’hi, emmagatzemarem la teva adreça electrònica, la contrasenya i l’aeroport d'origen, així com la resta de la informació que ens proporcionis. Si tries iniciar la sessió o registrar-t’hi a través d'un tercer, per exemple, si inicies sessió a través de Facebook, ens autoritzes a fer ús de la informació vinculada al compte i a emmagatzemar-la.

Serveis de Trips: si reserves a través de KAYAK o en les nostres apps per a mòbil, és possible que creem un compte de «Trips» per a tu de forma automàtica, que et donarà accés a aquest servei, des del qual recopilarem informació sobre els teus viatges per crear i mantenir actualitzats els teus itineraris de viatge. Això pot incloure-hi les Dades personals que poden aparèixer en els correus electrònics de confirmació als quals ens donis accés.

Servei al client: si decideixes contactar amb el nostre equip d'assistència, recopilarem informació sobre consultes, reclamacions o qualsevol altra informació que enviïs al nostre equip.

Informació de promocions: si decideixes participar en un sorteig, concurs o campanya similar, recopilarem la informació que decideixis proporcionar, ja siguin fotografies, imatges, peus de foto o qualsevol altre contingut, d’acord amb les condicions de l'activitat en qüestió.

En proporcionar-nos accés a les teves Dades personals, en confirmes l’autenticitat i l’exactitud, així com el caràcter actualitzat d’aquestes dades. Així mateix, expresses que comptes amb autorització per proporcionar-nos-els.

Com obtenim les teves Dades personals

Informació que tu ens proporciones: obtenim les teves dades personals directament de tu. Per exemple: quan ens les proporciones en registrar-t’hi, en reservar un viatge, en contactar amb el nostre equip d'assistència o en participar en un concurs o sorteig.

Si actives la sincronització de correus electrònics a Trips, ens autoritzes a accedir als correus dels comptes de correu electrònic que hagis sincronitzat amb Trips; a revisar amb freqüència aquests correus electrònics per identificar aquells que puguem importar al servei de Trips; a analitzar aquests correus electrònics i a afegir la informació que hàgim recopilat, incloent-hi una còpia del correu electrònic al teu compte de Trips.

Informació recopilada de forma passiva: també obtenim les teves Dades personals de manera passiva; per exemple, recopilem dades sobre tu amb el pas del temps i a través de diversos llocs web quan visites aquesta Plataforma. Així mateix, fem servir eines de seguiment com cookies i balises. Si desitges saber més sobre aquestes eines i com controlar-les, fes clic aquí.

Les funcions de les Plataformes poden fer ús de les propietats i de la configuració del teu dispositiu, la qual cosa ens permet conèixer la teva ubicació. Aquest tipus de tecnologia pot incloure el mapatge de la teva adreça IP, la Wi-Fi, els senyals de GPS, la localització de terminals mòbils o d’altres. Utilitzem aquesta informació per millorar i personalitzar la teva experiència de navegació i oferir-te opcions de viatge i serveis rellevants. Per exemple, és possible que t’ajudem a trobar l’hotel més proper o que t’enviem missatges que et poden interessar d’acord amb la teva ubicació actual. KAYAK no té accés a la configuració del teu dispositiu, però et recomanem que n’activis els serveis d’ubicació per aprofitar les funcionalitats que t’oferim basades en la localització.

Informació que rebem de tercers: recopilem les teves Dades personals mitjançant tercers. Això pot incloure-hi quan inicies la sessió mitjançant una plataforma externa, per exemple, Facebook. A més, també integrem programari de tercers (per exemple, l’Invisible CAPTCHA de Google), que recopila informació sobre els usuaris per raons de seguretat.

Amb quina finalitat fem servir les Dades personals

Podem fer servir les teves dades personals per a:

Millorar els nostres serveis: per oferir i millorar les nostres Plataformes i serveis; per entendre millor els usuaris de les nostres Plataformes i serveis; per protegir la nostra propietat i impedir qualsevol perjudici.

Reserves: nosaltres i els nostres socis de viatge fem servir les teves dades personals per processar les teves reserves i emmagatzemar la teva informació d'itinerari quan escaigui.

Activitats de màrqueting: utilitzem les teves dades personals per a activitats de màrqueting. Podem posar-nos en contacte amb tu per alguna de les raons següents:

  • » Per enviar-te correus electrònics de màrqueting de KAYAK sobre els nostres serveis o dels nostres socis si has triat rebre aquests correus electrònics o has realitzat una transacció amb nosaltres i sempre que ho permeti la llei. Pots cancel·lar la teva subscripció i deixar de rebre comunicacions sobre màrqueting en qualsevol moment; solament has de fer clic a l'enllaç «Cancel·la la subscripció» que trobaràs al nostre butlletí d’informació.
  • » Per mostrar-te els anuncis i les recomanacions més rellevants o eliminar publicitat i contingut que podries considerar irrellevant. Aquests anuncis poden aparèixer en les nostres plataformes o en les plataformes de tercers (incloent-hi llocs de xarxes socials) i inclouen informació de les ofertes que nosaltres o els nostres socis consideren que podrien ser interessants per a tu. La publicitat personalitzada pot basar-se en la informació recopilada mitjançant cookies o altres tecnologies de seguiment. Llegeix més sobre com controlar les cookies o les tecnologies de seguiment aquí.
  • » En el cas de participar en activitats promocionals (com concursos, competicions o altres campanyes similars), és possible que es faci servir informació rellevant per gestionar aquestes promocions.

» Per contactar amb tu per alguna de les següents raons:

  • Enviarte confirmacions de reserva.
  • Enviar-te alertes i notificacions a les quals t'hagis subscrit, incloent-t'hi les del teu dispositiu mòbil.
  • Sol·licitar valoracions.
  • Enviar-te actualitzacions d'itineraris gestionats en el nostre servei Trips.
  • Posar-nos en contacte amb tu si has contactat amb el nostre equip d'atenció al client.
  • Enviar-te informació sobre serveis i qüestions administratives.
  • Enviar-te informació sobre serveis oferits per KAYAK o pels nostres socis que considerem interessant per a tu.

Motius legals: en els casos en què necessitem la teva informació per gestionar o resoldre disputes legals, investigacions i compliment legal o per fer complir les condicions d'ús del servei.

Compliment d'un contracte: l'ús de la teva informació personal pot ser necessari per exercir serveis i proporcionar-te els productes que ens hagis sol·licitat. Per exemple, si fas una reserva en les nostres Plataformes, necessitarem recopilar Dades personals per poder completar la sol·licitud de reserva.

Interès legítim: és possible que fem servir les teves Dades personals per als nostres interessos legítims, com mostrar-te publicitat rellevant i recomanacions per motius legals.

Consentiment: pot ser que depenguem del teu consentiment per a certes activitats de màrqueting directe. Pots contactar amb nosaltres en qualsevol moment per retirar el teu consentiment o canviar la configuració del teu compte com es descriu a continuació.

Les teves opcions

Pots gestionar les teves preferències de comunicació en el teu compte. Els correus electrònics de màrqueting inclouen un enllaç per deixar de rebre'ls i cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment. No pots cancel·lar la teva subscripció als correus electrònics de servei ni missatges administratius que es considerin part de la teva condició de membre, tret que la cancel·lis.

Com compartim les teves Dades personals

Afiliats corporatius i canvis de gestió: és possible que compartim les teves Dades personals amb els nostres afiliats i en el cas que KAYAK (o part de la seva empresa) sigui venuda o canviï de gestió, els propietaris tindrien accés a les teves Dades personals per als usos descrits en aquesta política.

Proveïdors de serveis: és possible que compartim les teves Dades personals amb els proveïdors que proporcionin un servei en el nostre nom i hagin acordat protegir i no divulgar la teva informació.

Proveïdors de serveis de pagament i proveïdors de viatges: si reserves a través de les Plataformes, podríem compartir les teves Dades personals amb els proveïdors del servei de pagament i de viatges amb els quals reservis. Això inclou agències de viatge en línia, hotels, aerolínies, empreses de lloguer de cotxes i proveïdors d'assegurances de viatge. Aquests tercers processaran les teves Dades personals en qualitat de controladors de dades i d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat. Si contactes amb el nostre equip d'atenció al client, és possible que hagin de compartir informació sobre la teva reserva amb el proveïdor corresponent per poder ajudar-te.

Socis empresarials: és possible que compartim la teva informació personal amb els nostres socis corporatius. Alguns d'aquests socis podrien utilitzar les teves Dades personals per a publicitat en línia basada en el comportament o per oferir-te productes o serveis que podrien interessar-te. També podem compartir la teva informació tal com és descrita en el moment de la seva obtenció. Per exemple, si proporciones informació per participar en un sorteig, podem compartir-la amb els socis promocionals. També podem compartir informació agregada d'ús anònima amb els nostres socis.

Viatges compartits per tu: si fas servir el nostre servei Trips, pots enviar el teu itinerari o habilitar-ne l'accés per a qualsevol persona que escullis. El teu itinerari podria contenir detalls suficients (per exemple, codis de reserva) que permetrien al receptor de cancel·lar o de modificar la teva reserva, fer-ne la facturació, etc. Només cal que comparteixis el teu itinerari amb persones de confiança. Consulta la nostra secció detallada de preguntes freqüents sobre Trips. Si decideixes mostrar el teu itinerari en pàgines amb accés públic i lliure (per exemple, Facebook), altres persones podrien veure la informació i utilitzar-la.

Informació compartida en públic: si ens envies una valoració sobre el teu viatge, ens autoritzes a publicar-la en totes les nostres Plataformes amb el nom que hagis proporcionat. També ens autoritzes a mostrar-la juntament amb altres valoracions.

Autoritats: és possible que divulguem Dades personals si la llei ho sol·licités, per exemple, per a l'aplicació de la justícia o per sol·licitud de les autoritats. Això inclou ordres de tribunals, citacions i ordres que sorgeixin de processos jurídics i investigacions administratives o penals. També podem divulgar les teves Dades personals si fos necessari per a la prevenció, detecció o persecució d'actes delictius; per prevenir altres danys; en resposta a una acció jurídica o per a l'aplicació dels nostres drets i recursos.

També podríem compartir amb tercers informació d'ús anònima agregada.

Com emmagatzemem i protegim les teves Dades personals

Els nostres servidors i centres de dades es troben als EUA i a Suïssa; i els nostres proveïdors de serveis podrien localitzar-se tant aquí com en altres països. En proporcionar-nos les teves Dades personals, estàs d'acord que es transfereixin i s'emmagatzemin en aquests països, que podrien tenir normes de privacitat/protecció i seguretat de dades diferents o menys estrictes que les del teu país. En conseqüència, les teves Dades personals podrien estar subjectes a sol·licituds de governs, tribunals o instàncies judicials en aquests països i, per tant, a les seves lleis. D'acord amb les lleis aplicables en altres països, proveirem les salvaguardes necessàries per protegir les teves Dades personals, per exemple, en arribar a acords contractuals amb els receptors de dades que continguin clàusules de model europeu.

KAYAK compta amb un sofisticat sistema de seguretat dissenyat per protegir les Dades personals emmagatzemades en el nostre sistema davant qualsevol accés no autoritzat o abús. Els nostres sistemes estan configurats amb encriptació i codificació de dades, i tallafocs desenvolupats seguint els estàndards més alts de la indústria. També fem servir la tecnologia de capa de sòcol segur (SSL, per les seves sigles en anglès), que protegeix les dades que envies per internet. Els únics autoritzats a accedir a les Dades personals són els nostres empleats o els nostres proveïdors, a qui se’ls requereix accés per dur a terme els tràmits indicats en aquesta Política de privacitat. A més, la informació recopilada per la Invisible CAPTCHA de Google és processada d'acord a la Política de privacitat de Google.

Períodes de retenció

Conservarem les teves Dades personals durant el temps que el teu compte estigui actiu i durant un període de temps posterior perquè tinguis la possibilitat de reactivar el teu compte sense perdre informació.

També conservarem les teves Dades personals quan sigui necessari per complir amb les nostres obligacions legals, resoldre disputes o complir contractes.

Cookies i altres eines de seguiment

KAYAK fa servir cookies i eines de seguiment. Per a més informació, incloent-hi informació de com responem als senyals de «no seguiment», fes clic aquí.

Altres llocs web

Si després de fer clic ets redirigit a llocs de tercers o altres plataformes, deixarà d'aplicar-se la Política de privacitat de KAYAK.

Menors

KAYAK no emmagatzema Dades personals de menors de forma intencionada. Si detectem que un menor està tractant d'enviar Dades personals, les retirarem dels nostres registres. Si ets el pare/mare o tutor d'un menor que ens ha proporcionat les seves dades, escriu-nos perquè les esborrem.

Canvis en la Política de privacitat

Podem modificar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment i sense avís previ. Et notificarem sobre els canvis materials i respecte de l'ús que farem de les teves Dades personals abans de la implementació. Podem notificar-te sobre aquests canvis per correu electrònic o a través d'un anunci visible en el nostre lloc web. En fer ús dels nostres serveis i Plataformes després que publiquem aquests canvis, expresses el teu acord sobre aquest tema.

Dades personals: els teus drets

Abans de contactar amb KAYAK per qualsevol sol·licitud, tingues en compte que pots gestionar les teves preferències de compte a la pàgina de «Compte» a KAYAK. També pots esborrar el teu compte fent clic aquí en qualsevol moment. Els teus drets:

  • »  Accés:  tens dret a sol·licitar informació sobre les Dades personals que emmagatzemem sobre tu en qualsevol moment, d'acord amb la llei aplicable i sense cap càrrec. No obstant això, en alguns casos excepcionals hauràs de pagar una taxa raonable abans que et proporcionem la informació, sempre que la llei ho permeti.
  • »  Rectificació:  pots sol·licitar-nos que modifiquem qualsevol de les teves Dades personals si són incorrectes o incompletes.
  • »  Eliminació:  pots sol·licitar-nos que eliminem el teu compte.
  • »  Objeccions:  pots objectar l'ús de les teves Dades personals per a activitats de màrqueting directe en qualsevol moment.
  • »  Restriccions de processament:  pots demanar-nos que deixem de processar la teva informació personal, per exemple, si n’has expressat l’objecció al processament i se segueix considerant l'existència de raons legítimes.
  • »  Portabilitat de dades:  si escau pots sol·licitar-nos que enviem els teus viatges en un format utilitzat normalment i llegible per u a màquina, que serà triat segons el criteri exclusiu de KAYAK.
  • »  El dret a retirar el teu consentiment:  tens dret a retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la legalitat del nostre processament de les dades abans de retirar el teu consentiment

És possible que et demanem que ens verifiquis la teva identitat abans de processar la teva sol·licitud. En alguns casos, és possible que no puguem accedir a algunes Dades personals. Per exemple, si les teves Dades personals estan connectades amb les Dades personals d'altres persones, o per raons legals. En aquests casos, t'explicarem per què no podem obtenir aquesta informació. També podríem negar-nos a la teva petició d'eliminació o de modificació de les teves Dades personals a causa de disposicions legals, especialment aquelles que afecten la comptabilitat de KAYAK, el processament de reclamacions i la retenció obligatòria de dades, que pugui prohibir l'eliminació o l'anonimat.

Com contactar amb nosaltres o presentar una reclamació

KAYAK Europe GmbH controla el processament de les Dades personals en aquesta Plataforma. Per exercir els teus drets, o si tens preguntes sobre la nostra Política de privacitat o necessites ajuda per exercir o comprendre les teves opcions de privacitat, posa't en contacte amb el nostre equip de Privacitat al correu privacy@kayak.com, o bé, escriu a la següent adreça:

KAYAK

Attention: Data Protection Officer

7 Market Street

Stamford, CT 06902, EUA

Si ets a la UE o l'EEE, també pots escriure a l'adreça següent per posar en contacte amb momondo A/S, el nostre representant legal a la UE:

momondo A/S

Atenció: oficial de protecció de dades

Løvstræde 1

DK-1152 Copenhaguen K | Dinamarca.

Si creus que les nostres activitats de processament de dades no s'ajusta a la normativa vigent de protecció de dades, pots presentar una reclamació a l'autoritat encarregada de la protecció de dades a Dinamarca o a l'autoritat local responsable d'aquestes qüestions.

Cookies i altres eines de seguiment

KAYAK fa eines de seguiment com cookies

Nosaltres (o els nostres proveïdors) fem servir diverses eines comunes de seguiment amb la finalitat de recopilar informació d'ús i demogràfica amb el pas del temps i a través de diverses pàgines web mentre visites les nostres Plataformes. Així mateix, terceres parts (com per ex., anunciants) recopilen Dades personals d'aquesta manera. Les eines que usem podrien incloure cookies de navegació. El teu navegador guardarà aquestes cookies en el teu ordinador en un petit arxiu.

Tant nosaltres com els nostres associats de publicitat podríem fem servir balises (imatges GIF de pixelat simple). Aquestes balises web s'instal·len en el codi d'una pàgina web o en un butlletí per correu electrònic. Quan visitis el web d'un associat des de la nostra app per a mòbil, pot ser que registrem també la teva activitat en aquesta pàgina.

En fer servir les Plataformes, ens atorgues el teu consentiment lliure, inequívoc i informat per usar qualsevol de les cookies o eines de seguiment esmentades en aquesta Política.

KAYAK usa eines de seguiment amb els següents propòsits:

  • (i) Per fer seguiment de nous visitants a les Plataformes.
  • (ii) Per ajudar-nos a reconèixer les visites des del teu navegador. Això inclou emmagatzemar i recordar totes les preferències que vas establir en visitar les Plataformes des del teu navegador, per ex., l'idioma d'ús.
  • (iii) Per guardar el teu nom d'usuari i contrasenya si t'has registrat amb nosaltres.
  • (iv) Per fer ús del seguiment en diversos dispositius i poder optimitzar les nostres activitats de publicitat. Com a part del seguiment en diversos dispositius, KAYAK pot combinar informació recopilada d'un navegador en particular o d’un dispositiu mòbil amb un altre ordinador o dispositiu connectat a l'ordinador o dispositiu des del qual es va recopilar la informació. En canviar les teves preferències de cookies en un dispositiu, pots modificar la configuració de seguiment en diversos dispositius per a activitats de publicitat.
  • (v) Per treballar amb empreses de publicitat en línia i mostrar-te publicitat específica en les nostres Plataformes i les de tercers que visitis. Aquesta publicitat individualitzada es pot basar en la informació que enviïs a través de les nostres Plataformes o les de tercers. La publicitat individualitzada pot basar-se en les teves activitats o el teu comportament en les nostres Plataformes o les de tercers. Així mateix, podem obtenir informació sobre el teu historial de cerca a través dels nostres associats. Per a més informació sobre la publicitat individualitzada i sobre com acceptar o rebutjar aquest tipus de serveis, et recomanem que visitis els webs següents: aboutads.info/choices, youronlinechoices.eu o aboutads.info/appchoices.
  • (vi) Per rastrejar les teves reserves en llocs d'associats.
  • (vii) Per ajudar a millorar l'oferta del nostre lloc i amb propòsits de planificació de capacitat. Tant nosaltres com els nostres proveïdors podem establir cookies analítiques. Aquestes cookies ens permeten recopilar informació afegida o segmentada sobre el tipus de visitants que accedeixen les nostres Plataformes, les pàgines que visiten i els anuncis que veuen. Per entendre millor com utilitzes les Plataformes, nosaltres o els nostres proveïdors podem recopilar informació durant l'ús de les mateixes; per exemple, les pàgines visitades, els enllaços seleccionats o els moviments del ratolí. No fem servir aquesta informació per identificar-te de manera personal.

Com controlar les eines de seguiment i excloure't de la publicitat en línia basada en el comportament

Pots controlar les cookies a través de la configuració del teu navegador. Aquest procés varia d'un navegador a l'altre. Et recomanem veure el menú d'ajuda del teu navegador per a més informació. Les teves preferències de «no seguiment» es guarden en les cookies de cada navegador individual, per la qual cosa has d'establir les teves preferències per a diferents navegadors, ordinadors o dispositius que utilitzis. Si el teu navegador bloqueja les cookies, és possible que les teves preferències de «no seguiment» no siguin efectives. Esborrar les cookies del navegador també pot eliminar les teves preferències de «no seguiment», per la qual cosa et recomanem revisar les teves preferències amb regularitat. Si bloqueges o elimines les cookies o decideixes excloure't de la publicitat basada en el comportament, no es posaran en pausa totes les formes de seguiment descrites en aquesta Política.

Tingues en compte que l'exclusió de cookies de tercers no implica que deixis de rebre o estar subjecte a la publicitat en línia o al màrqueting. Això significa que un tercer que hagis exclòs no t'enviarà més anuncis personalitzats segons les teves preferències web i el teu comportament en línia. Si no desitges que KAYAK faci un seguiment del teu comportament en línia per a finalitats publicitàries

fes clic aquí
. Això significa que KAYAK no farà servir la informació basada en el teu comportament en línia recopilada per KAYAK o la informació sobre els teus interessos per a finalitats publicitàries recopilada per tercers en nom de i exclusivament per a KAYAK. Tingues en compte que aquesta exclusió s'aplica solament a la publicitat basada en els teus interessos i és possible que segueixis rebent publicitat de KAYAK i de tercers. A més, és possible que KAYAK continuï recopilant informació per a altres finalitats d'acord amb aquesta Política de privacitat. La teva decisió d'exclusió es registra solament en les cookies d'aquest navegador; per la qual cosa has de configurar les teves preferències en altres navegadors, ordinadors o dispositius que usis. En eliminar les cookies del navegador és possible que també eliminis les teves preferències d'exclusió; per la qual cosa et recomanem visitar aquesta pàgina amb freqüència i revisar les teves preferències.

També podem fem servir Google Analytics per recopilar dades demogràfiques i d'interès sobre tu (tals com edat, gènere i interessos), inclosos els de Google Analytics Demographics and Interest Reporting. És possible que utilitzem la informació recopilada mitjançant Google Analytics per a serveis de Google com remàrqueting amb Google Analytics i Google Display Network Impression Reporting. Per a més informació sobre Google Analytics i com triar no ser rastrejat, fes clic aquí. La teva elecció s'aplica al navegador i al dispositiu en qüestió. Alguns aspectes del nostre lloc fan ús de les cookies per funcionar i tal vegada no puguis fer-los servir si tries que el teu dispositiu bloquegi les cookies. Bloquejar o eliminar les cookies o optar perquè no es facin seguiments amb finalitats publicitàries, no suposa cancel·lar els diferents tipus de rastreig descrits en aquesta Política.

Com respon KAYAK als senyals de «no seguiment»

Alguns navegadors tenen una funció de «no seguiment», amb la qual s'informa a altres webs que no vols que es rastregi la teva activitat en línia. Aquestes funcions encara no són uniformes, per tant, no tenim habilitada una reacció a aquests senyals.

Si tens preguntes sobre l'ús de les nostres eines de seguiment, envia'ns un comentari a través del nostre formulari.

Recorda’m la contrasenya

Introdueix l’adreça electrònica associada al teu compte i t’enviarem un enllaç per restablir la contrasenya.

Cancel·la