Los alimentos son muy básicos… por no decir mediocres, este último año he viajado con Uds 4 veces de Bogotá a Barcelona 2 de ida 2 de vuelta y el alimento es el mismo…. Solo pasta porq no alcanza la proteína, algo ilógico q los pasajeros de la cola tengan q llevar del bulto porq no hay para más variedad q solo la misma pasta todos los días al parecer. La poca variedad en bebidas. La desmejora se nota enormemente al pasar el tiempo.
El abordaje lo realizaron tarde el despegue también y las personas que estaban realizando el abordaje muy mal trato
Escala penosa sin tiempo y un robo añadir la maleta de mano por la tarifa sugerida
El vuelo se retraso mas 12 horas y Avianca nunca ofreció comida o bebida. Todo el tiempo se excuso en que no era culpa de ellos sino del clima. Adicionalmente las opciones de llega a otras ciudades cercanas eran sin transporte para llegar a la ciudad final.
La nueva experiencia de vuelo, que llena avianca, es terriblemente incómoda
Podría mejorar la atención de las colaboradoras al hacer check-in. Pregunte número de sala y fueron algo descortés. Gracias
A tiempo, vuelo rápido. Mejorar el precio de las maletas muy costosas
La comida muy mala, adicional los auxiliares de bueno nada amables.
Pésimo servicio, desorden en todo lado, trabajadores que no saben qué hacen, dejan las maletas en las conexiones no responden por los daños causados, las registran mal.
Avantatges: "La puntualidad y la amabilidad"
Avantatges: "Puntualidad. Funcionamient"
Desavantatges: "El personal de abordo le falta disciplina para asegurar el cumplimiento de normas de seguridad. Las bebidas son ultra azucaradas y nada de jugos naturales"
Desavantatges: "Ponen luz casi todo el vuelo...la gente tratando de dormir en un vuelo tan largo y Avianca pone luz todo el vuelo. Hay que traer máscara para dormir."
Avantatges: "Nada"
Desavantatges: "Mi reserva no estaba a pesar de haberla hecho hace mucho tiempo, Avianca cambio itinerarios como quisieron y a la final no teníamos el regreso, esperamos mucho en el aeropuerto y nos solucionaron 20 minutos antes del cierre del vuelo poniéndonos en asientos separados, mucho maltrato a los pasajeros"
Desavantatges: "El vuelo tuvo un retraso de 2 horas con 30 minutos y no hubo ninguna acción o atención especial hacia los viajeros por el insuceso."
Avantatges: "Nos encanto la calidad del personal, su dedicación y la comodidad."
Desavantatges: "generar alternativas para la papera del baño, debido a que se llena muy facil y los papeles tienden a caer al piso. o, generar cultura del cuidado por los demás, respecto al uso de baño por medios didácticos y/o audiovisuales."
Avantatges: "Si"
Desavantatges: "Todo bien"
Desavantatges: "Tardo en salir"
Desavantatges: "Pague para cambiar mi vuelo a uno una hora y media antes y tuvo una demora de 45 minutos"
Avantatges: "La tripulación amable menos la auxiliar de vuelo Lina"
Desavantatges: "Ser más cumplidos con los horarios de salida y no hacer cambios a última hora de vuelos, ya que eso traumatizada la llegada"
Avantatges: "Buena atención"
Desavantatges: "La comida, dado la hora del viaje"
Desavantatges: "Se retraso"
Avantatges: "Muy como el avión"
Avantatges: "Perdí la conexión, al día siguiente cancelan vuelo."
Desavantatges: "Programación en tiempos de conexión"
Desavantatges: "Salir a tiempo"
Avantatges: "Los aviones cuentan con pantallas táctiles con muy buen entretenimiento a bordo"
Desavantatges: "Todo estuvo muy bien, no tengo nada negativo que decir"
Avantatges: "Puntualidad en el vuelo nada"
Desavantatges: "El retraso en del vuelo debido a q tenía un compromiso y llegue tarde"
Avantatges: "Ñara un biaje así de largo es lo que se espera, buena comida y buen sistema de entretenimiento con buenas películas"
Desavantatges: "Nada en particular"
Avantatges: "La sala vip"
Desavantatges: "El despegue del avión tomó una hora aprox yanteniendo todos los pasajero abordó, puerta cerrada y avión en pista"
Avantatges: "la puntualidad y la amabilidad así con las condiciones de la aeronave eran de lo mejor"
Avantatges: "Todo estuvo en general bien, pero era un vuelo operado por EVELOP para AVIANCA y la calidad no es la misma (pero el precio si)"
Desavantatges: "Todo estuvo en general bien, pero era un vuelo operado por EVELOP para AVIANCA y la calidad no es la misma (pero el precio si)"
Desavantatges: "NO me llegó una de las maletas"
Avantatges: "Nada"
Desavantatges: "Muy irresponsable la aerolínea, siempre con excusas"
Avantatges: "Vuelo a tiempo"
Desavantatges: "Una demora de mas de dos horas..."
Avantatges: "falto proveer posibles correcciones a los retrasos en los vuelos mas cuando estas en conexión y llevas mas de 6hrs esperando y no te notifican a tiempo que el vuelo se retrasara un poco más"
Desavantatges: "Una aerolínea incumplida siempre"
Avantatges: "Incinerar cuando viajas internacionalmente con aviones de Avianca es muy bueno sin embargo viaje con un operador de Avianca desde Cali Madrid y a sido el peor vuelo de mi vida las sillas incómodas Poca declinación nos tocó el último puesto y éstas no reclinen la comida poca y sin ningún tipo de Meriendas"
Desavantatges: "No más vuelos operados por otras compañías Y más si son de bajo costo pagando compañías de precio estándar , si pago a Avianca es porque sé que sus aviones son cómodas y al igual que la atención"
Desavantatges: "No era un avión Avianca, era realmente incomodo y las opciones de entretenimiento muy limitadas para todo el tiempo de vuelo."
Avantatges: "Excelente atencion por parte de la tripulacion de Evelop Airlines que cubrio el vuelo madrid-cali de avianca."
Avantatges: "El personal atento y la comida muy buena"
Desavantatges: "Los asientos no eran muy comodos y el avion se atraso 1 hora"
Desavantatges: "Nos adelantaron el vuelo a Bogotá para asegurar la conexión. Ese vuelo estaba atrasado y los fueron cambiando de media hora en media hora hasta que lo cancelaron. Tuvimos la suerte que nos reacomodaran en el vuelo inicial pero en un principio no estaba confirmado. Se sufre mucho de pensar que se va a perder la conexión y de ahí en adelante el resto del paseo"
Avantatges: "Viajaba con mi esposa , nuera , nieta y yo en el vuelo de Avianca del dia 10 de oct a las 1800. Abordamos el avion normalmente como hacia las 1930 .A los pocos minutos se cerco el aux de vuelo jefe de cabina y le indico a mi nuera que no podia viajar.Ella habia sufrido una fractura del brazo izquierdo el dia anterior habia estado en la clinica le habian enyesado el brazo y la doctora le habia autorizado viajar para que le practicaran cirugia en Bogota.Este senor no atendio razones que se le dieron como quedarnos sin hotel dejando su hijita de 18 meses lo cual fue traumatico para la mama y la bebe.Este actuar del aux y del piloto en mi concepto fur falta de criterio y de humanidad."
La comida podría mejor, ofrecer más cosas
Que te todo está bien organizado
No hay mucho que mejorar la verdad están muy bien capacitados el personal muy amable en el mostrador y las azafatas 👌🏼
La atención de la tripulación estuvo buena El vuelo se atrasó unos 25 minutos
No me asistieron con la silla de ruedas que se solicitó.
Buena aerolínea con todo funcionando y buena atencion.
Las buenas atenciones del personal de delta en sti
M'ha agradat l'atenció del personal de l'avió amb les clientes. He tingut problemes per fer el check-in, el vaig haver de fer a l'aeroport perquè no funcionava la pàgina web.
Mucha turbulencia y el personal no todos no era tan amable
Un vuelo ágil y con un poco de retraso
Todo fue muy ágil y salió a tiempo
La comodidad y la rapidez con que llegan los vuelos es excelente
Desavantatges: "Recomiendo Delta y la página de Kayak es buena y segura.. fue un excelente viaje, gracias."
Avantatges: "Los asientos no son cómodos"
Desavantatges: "Es y sera la mejor aerolinea en la que e viajado. Sin lugar a duda de hoy en adelante siempre buscare esta para viajar. Gracias"
Desavantatges: "Para mi todo bien"
Desavantatges: "Me dejan sin palabras es una mala malicima experiencia con esta aerolínea quise cancelar mi vuelo y nadie se hizo responsable ni no tienen ningún numero de teléfono donde comunicarce el cliente que pena"
Desavantatges: "Variedades de esna y jugos"
Desavantatges: "Dar almohadas"
Avantatges: "Lo rápido k viaje y el excelente servicio gracias"
Avantatges: "Nada."
Desavantatges: "Puntualidad y responsabilidad"
Avantatges: "Nada"
Desavantatges: "Tener un piloto para el vuelo"
Avantatges: "El personal muy amable y a pesar de que se retraso el vuelo todos mantuvieron la calma y lo manejaron muy bien. El asiento no está mal, es cómodo."
Avantatges: "La atención del personal"
Desavantatges: "Todo wstuv6muy b Todos los servicios fueron excelente,"
Avantatges: "Muy puntual"
Desavantatges: "En tierra en NY, muevan más autobuses."
Avantatges: "Buena atención, asiento normal."
Desavantatges: "Incluir un refrigerio durante el vuelo"
Avantatges: "La tripulación muy bien."
Desavantatges: "El personal del aeropuerto pésimo, te hablan de la peor manera. El vuelo de Atlanta a Costa Rica se canceló y simplemente dijeron mañana sale a las 7am y no hay hotel ni cena, tratan a los turistas como perros."
Desavantatges: "Material para entretenimiento"
Desavantatges: "Muy costoso el precio del equipaje. Casi 500$ por 2 maletas. El costo del vuelo a Madrid."
Avantatges: "El vuelo fue de delta pero estaba operado por Aeroméxico. El personal de ambas líneas muy grosero. En especial una señorita de Aeroméxico llamada Yadira Díaz que tenía un distintivo de entrevistador literalmente me dijo que le hiciera como quisiera que ella no me iba a atender."
Desavantatges: "Ambas aerolíneas (Delta y Aeroméxico) tienen que capacitar a su personal"
Avantatges: "Tripulación Excelente atención."
Desavantatges: "Desastrosa atencion y asiento. Solicite que me den uno junto a mi esposa y me cambiaron a otro al fondo de tamanio menor que el usual y al lado una persona obesa que ocupaba la mitad de ese asiento. La persona que recibio nuestro equipaje nos hizo cambiar cosas de las maletas por un exceso de 0,5 kg"
Avantatges: "La tripulación"
Desavantatges: "Control de maletas de cabina"
Avantatges: "Pantallas con peliculas"
Desavantatges: "Asientos hiper pequeños, muy incomodo!"
Avantatges: "La puntualidad"
Desavantatges: "Se perdió tiempo acomodando los equipajes, que los pasajeros entren al avión con menis maletas."
Avantatges: "Eficiente abordaje, vuelo a tiempo, servicios de avión muy Modernos"
Avantatges: "El servicio a bordo es excelente y los agentes en sala siempre estuvieron pendientes de mis necesidades. Me permitieron abordar antes ya que tengo una cirugía reciente."
Desavantatges: "Nada."
Avantatges: "Rapidez del viaje y profesionalidad de los pilotos"
Desavantatges: "Las opciones de comida"
Avantatges: "El abordaje muy rápido sencillo, todos los pilotos de delta siempre salen a recibir a sus pasajeros."
Desavantatges: "Pasó exactamente lo mismo que en el vuelo anterior una persona ya estaba sentada en mi lugar y en esta ocasión traté de decirle, pero la pasajera me ignoró o no me entendía"
Avantatges: "Great experience, the service was the best part."
Avantatges: "Durante las 5 hs de vuelo siempre estuvieron atentos a las necesidades de los pasajeros."
Avantatges: "Nunca había tenido un vuelo con tan buen servicio. El personal al muy amable y simpático. Siempre pasaba el personal ofreciéndonos comida y bebida. La merienda muy completa, platos a escoger, snacks, postres. Gracias Delta :)"
Desavantatges: "Muy estrecho"
Avantatges: "Pantalla con música y películas"
Desavantatges: "Espacio entre asiento y asiento de adelante demasiado chico"
Tanto mi marido y yo pagamos un billete para poder llevar dos bultos en el avión (un trolley y un bolso). Compramos también asiento preferente. Al entrar al chequeo de equipaje nos hicieron facturar un trolley con un coste adicional de 55€. Nos generó que perdiéramos el transporte de recogida por esperar a recoger el equipaje que no estaba previsto.
No supe nada del entretenimiento pero toda la atención fue excelente. Felicidades!
Wifi gratuito en el vuelo?
Personal de embarque muy profesional y con gran atención personal, en vuelo el espacio es muy justo (como en todos los 737) mido 186cm
Pedí un menú vegetariano por cuestiones gástricas y la verdad es que me tocaron comidas muy picantes.
Nada, la atención, los servicios y amenities aún en clase turista son de excelencia
todo mal se perdio mi maleta
Me han perdido las maletas! He llegado a destino ( Turin) y las maletas no han aparecido!!!
El entretenimiento podría mejorar
Avantatges: "Todo normal"
Avantatges: "Asientos cómodos"
Desavantatges: "Mejor comida"
Avantatges: "Desde la comida hasta los asientos. Todo buenisimo"
Desavantatges: "Mejorar las peliculas, un poco antiguas"
Avantatges: "La tripulación muy gentil"
Desavantatges: "Nada"
Avantatges: "el vuelo se ha cancelado y no nos han dado explicaciones"
Avantatges: "Tripulación amable Buen servicio"
Desavantatges: "Avion incomodo Sin conexiones para cargar telefono Sin entretención abordo"
Avantatges: "Todo"
Desavantatges: "Hubiera preferido viajar en 788 dream liner. Son mas silenciosos y aire menos seco"
Desavantatges: "Me cambiaron la ruta vía Paris ampliando 2 horas mi escala"
Avantatges: "En Amsterdam cambiaron de puerta de embarque varias veces. Al salir del primer vuelo Bilbao Amsterdam nos dijeron la B30; alli no era y en los monitores vimos la B06; luego al ver que 30 min antes de salir nadie se movía en el embarque. Vimos que se cambió a la B34. El vuelo se retrasó 20min."
Desavantatges: "Ya que existe la app de KLM debería actualizar la puerta de embarque para evitar confusiones y stress. Y siempre la megafonía de los aeropuertos. No comprendo que con todos los adelantos que hay en audio, sigamos escuchando tan mal las megafonías y aquellos que hablan tengan tan mala dicción."
Avantatges: "Todo"
Desavantatges: "No sé"
Avantatges: "La atención estupenda"
Desavantatges: "Los asientos un poco más declinables"
Avantatges: "Muy buena atención de la tripulación"
Desavantatges: "Tener más variedad de películas"
Avantatges: "La atención"
Desavantatges: "Comida"
Avantatges: "La atención fue muy buena"
Desavantatges: "Los asientos y q en vuelos cortos den algún aperitivo o algo de comer o beber"
Avantatges: "La atención"
Desavantatges: "Los asientos"
Avantatges: "La tripulación excelente pero nos mojamos un poco al subir al avión desde el bus."
Desavantatges: "Muy bueno"
Desavantatges: "Todo bien"
Avantatges: "el estado general del avión"
Desavantatges: "el proceso de webcheckin si hacés web checkIn y no pasás a despachar equipaje, antes de abordar te tienen un rato documentando datos que en realidad uno ya cargó"
Avantatges: "Muy amable la tripulación y la limpieza del avión a pesar de haber subido en una escala"
Avantatges: "muy mala atencion al cliente"
Avantatges: "El crew abordo es algo frío pero siempre es muy cordial y responsable. Fue un vuelo a tiempo y rápido, pude llegar a mi conexión sin problema. Pedí menú vegetariano y lo cumplieron a la perfección."
Desavantatges: "En Kayak habia pagado un extra para elegir asiento, pero no me lo reservaron a la hora de hace rato check in online, les recomiendo que no lo paguen y hagan check in las 30 hrs antes señaladas y elijan lugar o paguen el extra directo en la página de KLM."
Desavantatges: "Avión viejo y sin poder cargar usb"
Avantatges: "Comida, servicio, Condiciones durante el vuelo"
Desavantatges: "Mal manejo de equipaje, maleta abierta y con prenda robada, retraso en el vuelo"
Avantatges: "La atención abordo y la comodidad de las sillas me gusto mucho la aerolinea"
Avantatges: "El vuelo fue operado por Aeroflot, salió muy puntual, incluso unos minutos antes, el servicio en vuelo, el entretenimiento y las sillas son muy buenas, me gusto volar con Aeroflot."
Avantatges: "Todo. Puntuales, agradables, buen avión, vuelo rápido y realmente Cómodo."
Avantatges: "Asientos cómodos,cabezal se giraba por los lados para aguantar la cabeza si te dormías. Personal muy agradable y atentos. Puntuales. Tuvimos varias comidas y estaban muy buenas."
Desavantatges: "El embaraue no me gustó, cuando llegas a la puerta te hacen chequean la tarjeta de embarque y pasaporte a todos, pero te quedas fuera esperando. Más tarde vuelven a llamar a los pasajeros pafa embarcar por prioridad, klm tiene 5 escalas distintas, y vuelves a hacer otra cola."
Avantatges: "Vuelo en hora y personal atento. Nada destacable."
Desavantatges: "Nada de entretenimiento. La comida escasa y monotona."
Avantatges: "Un leve retraso tanto a la salida como en la llegada"
Avantatges: "El servicio abordó fue excelente"
Desavantatges: "Le falta subtítulos a muchas películas"
Avantatges: "Todo muy bueno"
Avantatges: "Atención a bordo, calidez de la tripulación. Excelente servicio."
Avantatges: "La amabilidad de la tripulacion, buena comida, el detalle de los pañuelos para limpiarrse las manos antes de comer. Buena puntualidad."
Avantatges: "Tripulacion muy amable, buena comida y bebidas. Muy puntuales."
Avantatges: "Excelente la atención a bordo"
Avantatges: "The food and the customer service was great"
Desavantatges: "We were 1 hour delayed for waiting to one of the passengers arrive. Which almost made me late to my next flight"
Avantatges: "Todo muy bien. A pesar de un cambio leve en el horario."
Desavantatges: "El aire acondicionado estaba muy fuerte y hacia mucho frío"
Servicio Latam Premium economy con una inmejorable atención
La atención y cordialidad durante el vuelo...
EL PILOTO ESTUVO BUENO Y FALTO MAS COMODIDAD CON EL ENTRETENIMIENTO Y LAS AZAFATAS MUY DISCORDIALES.
Mi maleta llegó destruida el mago para jalar
Embarque y desembarque,baños.
Estuvo bueno, un retraso pequeño de 15 minutos pero es aceptable
El abordaje es lento, todo lo demas esta excelente! Recomendado
Buenas tardes El día de ayer me comuniqué con un asesor para conocer el número de la reserva y este siendo d ela misma aerolínea no lo pudo encontrar y hoy en el aeropuerto si se debería mejorar esto dado que no pudiendo hacer el chek in a tiempo tocó sobre la hora en el aeropuerto
el viaje se tuvo que cancelar, desde 4 días antes, ni kayak ni kiwi respondieron. el viaje se perdió. se hablo directamente con la aerolinea y dijeron, eso se hizo por medio de una agencia de viajes y nosotros no respondemos y al aprecer la agencia kayak ni kiwi tampoco.
Debería haber una atención amigable, no con cara de piedra como si les molestara trabajar. Deberían ser más empaticos con las personas que requieren atención especial como los ancianos y los niños.
Salió demorado. Vuelo tranquilo.
Por culpa de LATAM, se equivocaron de fecha, perdí mi vuelo directo Madrid-Lima, al revisarlo reparé en el error e hice el reclamo telefónicamente, no había ya vuelos directos, pospusieron el viaje, al inicio de la Pandemia, Perú cerró sus fronteras y solo había vuelo para Sao Paulo, fue lamentable, terrible, 10 días después nos repatriaron, y 14 días de cuarentena,... LATAM nunca reconoció su error, hizo Mutis a pesar de mi reclamo, solo una vez nos dijeron que nos reconocerían Sao Paulo- Lima, solo fue una maniobra dilatoria porque después, en ñ
Me vendieron un asiento que no existía
CAMBIO DE SILLA, MAS ESPACIO Y COMODIDAD
Capacitar ha la gente de Wingo, como es posible dejar volar ha una persona que no tiene visa para entrar al país de destino, y tras de eso no darle abrigo y comida mientras está retenida en migración, para mi persona a una empresa como esa le falta muchísimo. No saben lo q son los derechos humanos, francamente nose como tienen ruta.
La plataforma de internet que se colgaba a cada rato para hacer el check in y por eso no pude regresarme el día que debía y tuve que embarcar en el vuelo del día siguiente. Además de eso, me han cobrado en dólares, cuando la venta del pasaje online era TODO ESCRITO EN SOLES. Por lo tanto, entre la fecha de compra y la fecha de pago de mi tarjeta, para mí ha sido una sorpresa total después de un mes tener que pagar en dólares y con la alza que ha venido sucediendo el pasaje ha salido carísimo!! Totalmente no recomendaría esta plataforma.
Avantatges: "L atención y soluciones de la aerolínea"
Avantatges: "cumplimiento de horarios"
Desavantatges: "aglomeraciones en el embarque y en el avión, mucha gente en medio de pandemia"
Avantatges: "El servicio fue excelente y la puntualidad de LATAM, estuvo optima."
Desavantatges: "Podría mejorarse en su momento la atención en vuelo, asi sea agua."
Avantatges: "Todo puntual"
Desavantatges: "Mas comida y bebidas durante el vuelo"
Desavantatges: "Saluden los asistentes"
Avantatges: "Todo muy bien"
Avantatges: "El vuelo salio a tiempo muy bien todo"
Desavantatges: "Nada. Todo super bien"
Avantatges: "Nada"
Desavantatges: "Viajar en otra aerolinea"
Desavantatges: "Es una empresa deshonesta, abusiva, que no brinda información clara, oportuna, que afecta tu viaje para ellos al final buscar la manera de obstaculizar tu itinerario y generarte más gastos o cancelaciones y revender tus asientos."
Avantatges: "La tripulación no fue muy amable"
Desavantatges: "Mejor Menú para clase económica"
Avantatges: "Asiento cómodo y espacioso"
Desavantatges: "Desembarque, muy lento y con problemas"
Desavantatges: "El servicio del personal"
Avantatges: "La atención de la tripulación"
Desavantatges: "El cobro de la maleta y por elegir asiento"
Desavantatges: "La falta de comunicación a la hora de tratar de comunicarme y reclamar que me cobraron 2 pasajes que jamás me dijeron que habían aprobado la compra.En síntesis,me siento estafada!!!"
Avantatges: "la tripulacion"
Desavantatges: "Al inicio no se abrió nuestro modulo teniendo que cambiar el numero de embarque."
Avantatges: "Tribulación excelente comodidad en el vuelo"
Avantatges: "Buena tripulación, asientos comodos"
Desavantatges: "Pésimo el cumplimiento, he tenido los mismo problemas 4 veces con ese vuelo a esa hora."
Avantatges: "Me senti comoda y segura"
Desavantatges: "Tuve hambre"
Desavantatges: "8 horas de retraso. Muy poco información y largas filas para que te diesen un cupón de WIFI o comida."
Desavantatges: "aeronave vieja, mucho ruido."
Avantatges: "El personal adecuado."
Desavantatges: "No se me informó con anticipación de que habían aplicaciones previas para el entretenimiento, además de no saber que no había posibilidad de cargar mi laptop ni celular!!!"
Desavantatges: "variabilidad y disponibilidad de peliculas y musica. Mayor ventilación de los baños ya que el olor se va hacia los asientos cercanos a estos"
Avantatges: "Atención a bordo"
Desavantatges: "Atención en el counter"
Avantatges: "Gente muy amable"
Desavantatges: "Nada"
Avantatges: "Atrasado por más de 3 hr Pésima información Mala atención sobrecargo Poca amabilidad"
Desavantatges: "Mayor información A lo menos que haya compensación por la pérdida de tiempo."
Avantatges: "Vuelo corto y sin contratiempos"
Desavantatges: "Desembarque por escaleras y no por manga"
